Diferencias entre una centralita física y una virtual

Diferencias entre una centralita física y una virtual

La verdad es que existen una gran cantidad de empresas que ante la voluntad de querer mejorar un poco con respecto a la gestión de las llamadas  y los servicios de atención al cliente, se ven movidos a poder tener una nueva centralita de teléfono, hay una duda muy grande con respecto a si conviene utilizar una centralita física o mejor una centralita del tipo virtual, y por eso con el fin de poder ayudarte, queremos a continuación mostrar algunas de las diferencias que tiene cada una de la otra.

¿Es mejor comprar una centralita física o hacer el contrato con una del tipo virtual?

Podemos decirte que hay una diferencia muy importante, y es la primera que deberíamos de considerar, se trata de la inversión que se debe de realizar. Esas compañías o empresas que toman la decisión de decantarse por una centralita física, tienen que hacer un desembolso que se considera bastante importante, recuerda que aparte de comprar hardware, también hay que tener en cuenta otros gastos y por tal motivo es que tiene una inversión mayor.

Si hacemos el contrato de una centralita virtual, entonces no tendremos la necesidad de hacer la compra de ningún tipo de equipo, recordemos que la centralita se encontrara ubicada en las instalaciones de la persona o compañía que nos provea los servicios, y lo más habitual es que los terminales que se le brindan a los usuarios, ya se encuentren incluidos en el pago mensual de la misma.

La puesta en marcha y el mantenimiento que se requiere

Si hablamos de las centralitas del tipo físico, entonces la puesta en marcha y el mantenimiento de la misma, es algo que requiere que se contrate un personal bastante especializado, de tal manera que, aparte de que tienes que hacer una inversión para comenzar, también hay que estar haciendo pagos adicionales para que te puedan brindar el mantenimiento ideal, esto lo haría una empresa que será externa de dicha infraestructura, la cual podrá hacer todos los cambios y las modificaciones que tu vayas a requerir, para poder actualizar los equipos con las nuevas versiones de software, para ampliar ciertas prestaciones, etc… Todos estos son costes anuales, y muchos otros impredecibles que pudieran surgir.

Ahora bien, con las centralitas virtuales, tenemos un excelente servicio que es completamente gestionado, el cual carece de todos los gastos que te hemos hecho mención con anterioridad, recuerda que la empresa que hace la labor de tu proveedor, es la que se encarga de hacer las instalaciones, las actualizaciones de las plataformas, etc…, con lo cual te garantizan que el servicio siempre se mantendrá optimo, y todo dentro de la misma cuota mensual.

En resumen, creo que la centralita virtual es lo mejor que podemos contratar hoy en día, definitivamente que con el pasar del tiempo muchas cosas han tenido cambios y entre ellos podemos destacar que los servicios del tipo virtual han crecido mucho y han ofrecido excelentes características que la mayoría de personas ya está aprovechando al máximo.